.png "廣州綠蛙體育設(shè)施有限公司")
售后服務承諾：
公司對所供貨物制定了詳細的售后服務計劃，包括提供各種技術(shù)配合、技術(shù)支持、技術(shù)培訓、正常維護和應急措施等服務的內(nèi)容及響應時間。
具體內(nèi)容：
1、本公司提供的產(chǎn)品有質(zhì)量保證，產(chǎn)品都經(jīng)過國家體育用品檢測機關(guān)檢測合格。
2、產(chǎn)品免費質(zhì)保期為2年，終身維修。
3、質(zhì)保期為項目驗收合格，由買賣雙方簽署驗收合格證書并辦理項目移交之日起算。在質(zhì)保期內(nèi)，我公司承諾所供貨物均由生產(chǎn)廠家直接實行免費包修、包換、包退、包維護保養(yǎng)，并提供每季度一次的上門維護服務，由此產(chǎn)生的相關(guān)費用均由我公司負責
4、質(zhì)保期內(nèi)，如貨物或零部件非人為因素出現(xiàn)故障而造成短期停用時，則質(zhì)保期和維修期相應順延。如貨物因自身故障致停用時間累計超過30天，則質(zhì)保期在狀態(tài)恢復正常時重新起計。
5、質(zhì)保期滿后，我方工程師和買方代表對所有設(shè)備進行再一次檢測，產(chǎn)品發(fā)生故障，我方及時響應并提供最優(yōu)服務，維修費用由我方承擔。
6、維護期：質(zhì)保期后，我公司提供終身維修服務。若需換件，則按本次成交單價收款，工時費按照正常市場價格的70%收取。
7、質(zhì)保期及維護期內(nèi)：我公司提供常設(shè)7天×24小時熱線服務和長期的免費技術(shù)支持。我公司針對本項目指派專職的工程師，可隨時上門作檢測。對采購方的服務通知，在接報后2小時內(nèi)響應，24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，48小時內(nèi)處理完畢（距離特別遠的與客戶協(xié)商解決時間）。
8、服務響應方式提供7 X 24小時熱線服務
9、現(xiàn)場培訓和技術(shù)交流
我方在貨物提供、安裝、調(diào)試運行過程中有計劃地對采購人派出的管理人員、操作維護人員針對貨物保管、使用的基本知識、操作規(guī)程、維護保養(yǎng)等相關(guān)技術(shù)進行現(xiàn)場培訓，并在施工現(xiàn)場免費為業(yè)主培訓1——2名保養(yǎng)維護人員。
培訓內(nèi)容包括：理解產(chǎn)品安裝結(jié)構(gòu)，熟悉安裝和卸裝的細節(jié)程序；熟悉零部件裝配位置和裝配方法，看懂圖紙；各位學員應主動在安裝過程中到現(xiàn)場增進了解，并與我公司技術(shù)人員溝通，以掌握看臺座椅設(shè)備的安裝原理、方法；結(jié)合現(xiàn)場經(jīng)驗弄懂看臺座椅的安裝程序；掌握看臺座椅維護技能，安全程序及預防；處理損壞座椅的基本方法；看臺座椅維護總說明；日常維護和檢修程序；核對周期性維護項目的列表；檢修過程中的拆卸和重裝；特殊工具的使用等。
